“الهاتف الأسري بمركز التنمية الأسرية بالأحساء” يساعد 31 ألفًا على تجاوز مشكلاتهم .




محمد البيضاني – الباحة


أبرزها الخيانة الزوجية والطلاق وجنوح المراهقين
يتبنى مركز التنمية الأسرية بالأحساء العديد من الأساليب التي تساعد على حل المشكلات الاجتماعية، حيث يقوم أكثر من 70 مستشارًا ومستشارة بتقديم الاستشارات الأسرية والاجتماعية في مقابلات مباشرة أو المكالمات الهاتفية، ويعملون ضمن جدول زمني دقيق، كما ابتكر المركز نظامًا إلكترونيًا ساهم في نشره على المراكز الأسرية الأخرى.

ويوضح الدكتور خالد الحليبي، رئيس المركز، أنه يهدف إلى الإسهام في تنمية العلاقات الأسرية على أسس متينة والتوعية بالحقوق الزوجية لرفع مستوى الكفاءة في إدارة الحياة الزوجية، إلى جانب المساهمة في تعليم الناس القواعد التربوية التي تسهم في إيجاد جيل واعٍ بحقوق والديه وأرحامه ودينه ووطن، وتوفير الهاتف المأمون الذي يستقبل اتصالات من يحتاج إلى المشورة والتعامل مع مشكلته بشكل سري ومهني، ودعم ذلك بالاختصاص والمتابعة حتى الوصول إلى الحل.

كما يقوم المركز بتأهيل عدد من أهل الخبرة والرغبة في إسداء الاستشارات بشكل علمي عبر دبلوم الإرشاد الأسري المعتمد من جامعة الملك فيصل بالأحساء، ويرفع مستوى الكفاءة لدى المختصين والمتدربين على الاستشارة بتقديم 12 ورشة تدريبية في السنة، حيث قدم عدد من البرامج التدريبية من أبرزها: طرق عملية للتعامل مع الخيانة الزوجية والاضطرابات الشخصية النفسية، الغيرة بين الزوجين، صراع الأدوار بين الزوجين، طرق عملية للتعامل مع الخيانة الزوجية، وكذلك ابتزاز الفتيات والوسواس القهري.

ويقدم الهاتف الاستشاري الاستشارات على مدى خمس ساعات تبدأ من الرابعة عصرًا، وحتى التاسعة مساءً من كل يوم عدا الخميس والجمعة، يقدمها 58 مستشارًا ومستشارة ضمن جدول زمني منسق، وتحول إليهم الإستشارات على 8 غرف استشارية (خمس للرجال وثلاث للنساء)، وبعد استقبال المكالمة هاتفيًا وأخذ ملخص مختصر عن الحالة الاستشارية من قبل المستقبل (سكرتير الهاتف الاستشاري) يقوم بتصنيف المكالمة وتحويلها على المستشار المختص، وإعطاء المسترشد رقمًا خاصًا به كناية عن اسمه، يستفاد منه في حالة الاتصال مرة أخرى وفي المتابعة، ويكون ذلك عن طريق البرنامج المعد لهذا الغرض عبر قاعدة البيانات، كما يتم تحويل المسترشد إلى المستشار المختص وبدوره يقوم بإكمال بيانات المسترشد ويأخذ منه معلومات عامة لا تتضح منها شخصيته، ويكتفي بالمعلومات التي لها أثر في الاستشارة.

ويتم الاتفاق بين المستشار والمسترشد على المواعيد الهاتفية المقبلة لمتابعة الحالة والاطمئنان على سير خطوات العلاج، حتى يتم الانتهاء من المشكلة أو تخفيفه، ويتم تقديم الاستشارات: التربوية، والاجتماعية، والصحية، والزوجية، وذلك لجميع المراحل العمرية.

ويشير د. الحليبي إلى أن عدد المستفيدين من الهاتف الأسري بلغ 31039 متصلاً ومتصلة من 151 مدينة على مستوى المملكة، من كل الفئات العمرية وشملت المواطنين والمقيمين، وكل من يصل إليه عنوان المركز عبر الوسائل الإعلامية المختلفة، المحلية والعالمية.

ويؤكد الحليبي أن العديد من المشروعات المشابهة استفادت من تجربة الهاتف الأسري بالمركز، حيث شملت الاستفادة تجارب في عدد من المدن ومنها الدمام ومكة المكرمة والمدينة والرياض والمجمعة وبريدة وجدة، كما ينفذ المشروع في تبوك وصبيا قريبًا، ويضيف أن الهاتف الاستشاري بالأحساء قدم تجربته لكل هؤلاء وأمدهم بما يلزم من أفكار، وبرامج، كما استقبل المركز زيارات وفود من مدن عدة بغرض الاستفادة من تجربته ونقلها إلى مناطق أخرى.

ويبين الحليبي أن المشروع أسهم في توعية المجتمع بأهمية الاستشارة وأثرها الكبير في الحد من المشكلات الخطيرة التي قد تؤدي إلى مخاطر جسيمة على الفرد والمجتمع، إلى جانب إسهامه في الحد من عدة مشكلات منها التساهل في الطلاق، الانتحار، الهروب، الوسواس القهري، الغيرة المذمومة، المراهقة الجانحة، العنف الأسري، التقصير في التربية، العلاقات المنحرفة، عدم العدل بين الزوجات، تعاطي المسكرات، القلق والاضطرابات النفسية، الجهل بالحقوق الأسرية، فضلاً عن التمهيد العلمي والاجتماعي والنفسي للمقبلين على الزواج، مضيفًا أن المشروع اصبح محلاً لثقة وإعجاب كبار
المستشارين في الخليج والمؤسسات الاجتماعية والحكومية والخيرية بفكرته وأدائه التي جسدتها الزيارات العديد للمركز.






المصدر: صحيفة المدينة ، نشر بتاريخ 23/8/1434 هـ




    مقال المشرف

القطاع غير الربحي ورؤيتنا الوطنية

قرابة ألف رجل وامرأة يحتشدون في فندق ردس كارلتون الرياض؛ ليطلقوا حمَامَات المستقبل الوضيء للعمل الخيري في وطن الخير المملكة العربية السعودية، وبشائر النماء في زمن الحروب والنضوب تؤكد أن مقدرات الوطن ليست محصورة في النفط، بل هي هناك في العنصر البشر

    في ضيافة مستشار

د. أحمد فخري هاني

د. أحمد فخري هاني

    استطلاع الرأي

أتحدث مع شريك الحياة حول سلبيات وممارسات وقعت فيها في الماضي قبل الزواج
  • كثير
  • أحياناً
  • نادرا
    • المراسلات